2nd Level Support Engineer m|w|d

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proALPHA - der ERP-Anbieter für den Mittelstand

Seit rund drei Jahrzehnten ist proALPHA an 56 Standorten und mehr als 2.000 Mitarbeitern weltweit der digitale Sparringspartner der mittelständischen Wirtschaft. Bei mehr als 8.200 Kunden – aus der Fertigungsindustrie, dem Handel und weiteren Branchen – bilden die leistungsstarken ERP-Kern- und -Zusatzlösungen von proALPHA und seinen Partnern das digitale Rückgrat ihrer gesamten Wertschöpfungskette. Dabei sorgt proALPHA für die intelligente Vernetzung und effiziente Steuerung aller geschäftskritischen Systeme und Kernprozesse. In zunehmend härter umkämpften Märkten ist es darüber hinaus entscheidend, auch vor- und nachgelagerte Prozesse optimal zu integrieren. Deshalb unterstützen die verschiedenen Software-Lösungen der proALPHA Gruppe mit ihren 262 Partnern Kunden in exakt den Bereichen, die für ihr Business von zentraler Relevanz sind.

Österreich- und Deutschlandweit, an einem unserer Standorte oder im Homeoffice

Als Support Engineer m/w/d im 2nd Level Service lösen Sie technisch anspruchsvolle Fragen und Probleme unserer Kunden. Sie suchen und implementieren Lösungen im proALPHA ERP-System und halten dabei einen engen Draht zu den Service Consultants, den Entwicklern und Systemtechnikern unseres Unternehmens. Via E-Mail oder Telefon kommunizieren Sie dabei mit den IT-Verantwortlichen unserer Kunden.

Ihr Verantwortungsbereich umfasst

  • Die Analyse von Fehlern sowie die Identifikation der Ursachen in den Datenbankstrukturen und in der Software
  • Gezielte Durchführung von notwendigen Korrekturen und Anpassungen
  • Sicherstellung einer erfolgreichen Installation der Lösung bei unseren Kunden per Fernwartung
  • Dokumentation Ihrer Analysen und Ergebnisse, um künftigen Fehlern vorzubeugen

Ihr Profil vereint

  • Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium bzw. eine adäquate Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
  • Kenntnisse im Umgang mit mindestens einer modernen Programmiersprache/Entwicklungsumgebung (z.B. C#, Java, ABL o.ä.)
  • Idealerweise erste Erfahrungen mit relationalen Datenbanksystemen sowie objektorientierter Entwicklung und ERP- oder Warenwirtschaftsprogrammen
  • Kunden- und Teamorientierung, ausgeprägte Servicebereitschaft und analytisches Geschick
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits, die wir Ihnen bieten

  • Karriere mit Sinn: Raum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung einer digitalen Transformation
  • Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Wertguthabenkonto (z.B. für ein Sabbatical)
  • Unternehmenskultur: Du-Ansprache auf allen Ebenen, Firmenevents, gruppenweiter Erfahrungsaustausch
  • Weiterentwicklung: Förderung persönlicher Entwicklungschancen, internationale Karrieremöglichkeiten, vielfältiges Schulungsangebot in unternehmenseigener Academy
  • Weitere Benefits: Onboardingkonzept, Familienservice, JobRad, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterangebote
  • Gesetzlich verpflichtender Hinweis für Österreich: Die Einstufung dieser Position lässt ein Jahresgehalt brutto (inkl. Prämien) ab €45.000 zu. Je nach Qualifikation und Erfahrung gibt es die Bereitschaft zur Überbezahlung.

Kontakt

Klicken Sie auf den „jetzt bewerben“-Button, um Teil des Teams zu werden! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und stehen bei Fragen gerne zur Verfügung.
  • Luisa Brödel
  • Human Resources Specialist
  • +49 6374 800-346