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proALPHA - der ERP-Anbieter für den Mittelstand

Seit rund drei Jahrzehnten ist proALPHA an 56 Standorten und mehr als 2.000 Mitarbeitern weltweit der digitale Sparringspartner der mittelständischen Wirtschaft. Bei mehr als 8.200 Kunden – aus der Fertigungsindustrie, dem Handel und weiteren Branchen – bilden die leistungsstarken ERP-Kern- und -Zusatzlösungen von proALPHA und seinen Partnern das digitale Rückgrat ihrer gesamten Wertschöpfungskette. Dabei sorgt proALPHA für die intelligente Vernetzung und effiziente Steuerung aller geschäftskritischen Systeme und Kernprozesse. In zunehmend härter umkämpften Märkten ist es darüber hinaus entscheidend, auch vor- und nachgelagerte Prozesse optimal zu integrieren. Deshalb unterstützen die verschiedenen Software-Lösungen der proALPHA Gruppe mit ihren 262 Partnern Kunden in exakt den Bereichen, die für ihr Business von zentraler Relevanz sind.

Österreich- und Deutschlandweit, an einem unserer Standorte oder im Homeoffice

Ihr Verantwortungsbereich umfasst

  • Unterstützung bei der operativen Kundenbetreuung   
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit durch proaktive Maßnahmen
  • Aufbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung, um beim optimalen Einsatz unserer Softwarelösung zu unterstützen
  • Schaffung von Transparenz in der Kommunikation zwischen proALPHA und unseren Kunden
  • Förderung des Austauschs zwischen unseren Kunden sowie die Moderation der für die Kunden geschaffenen Communities
  • Definition und Generierung von „Best-Practise-Ansätzen“
  • Sammeln der Kundenfeedbacks und Identifikation von Verbesserungspotentialen zu Service- und Produktthemen

Ihr Profil vereint

  • Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium bzw. eine adäquate Ausbildung
  • Erfahrung im Service & Support und/oder der Dienstleistungsberatung
  • Idealerweise einschlägige proALPHA-Erfahrung
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, Servicebereitschaft und Kommunikationsgeschick
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits, die wir Ihnen bieten

  • Karriere mit Sinn: Raum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung einer digitalen Transformation
  • Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Wertguthabenkonto (z.B. für ein Sabbatical)
  • Unternehmenskultur: Du-Ansprache auf allen Ebenen, Firmenevents, gruppenweiter Erfahrungsaustausch
  • Weiterentwicklung: Förderung persönlicher Entwicklungschancen, internationale Karrieremöglichkeiten, vielfältiges Schulungsangebot in unternehmenseigener Academy
  • Weitere Benefits: Onboardingkonzept, Familienservice, JobRad, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterangebote
  • Gesetzlich verpflichtender Hinweis für Österreich: Die Einstufung dieser Position lässt ein Jahresgehalt brutto (inkl. Prämien) ab €45.000 zu. Je nach Qualifikation und Erfahrung gibt es die Bereitschaft zur Überbezahlung.

Kontakt

Klicken Sie auf den „jetzt bewerben“-Button, um Teil des Teams zu werden! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und stehen bei Fragen gerne zur Verfügung.
  • Luisa Brödel
  • Human Resources Specialist
  • +49 6374 800-346