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proALPHA - der ERP-Anbieter für den Mittelstand

Seit rund drei Jahrzehnten ist proALPHA mit 49 Standorten und 1.700 Mitarbeiter*innen weltweit der digitale Sparringspartner der mittelständischen Wirtschaft. Die leistungsstarken ERP-Kern- und -Zusatzlösungen von proALPHA und seinen Partnern bilden das digitale Rückgrat der gesamten Wertschöpfungskette von mehr als 7.700 Kunden – Unternehmen aus der industriellen Fertigung, dem Großhandel und weiteren Branchen. Dabei sorgt proALPHA für die intelligente Vernetzung und effiziente Steuerung aller geschäftskritischen Systeme und Kernprozesse. In zunehmend härter umkämpften Märkten ist es darüber hinaus entscheidend, auch vor- und nachgelagerte Prozesse optimal zu integrieren. Deshalb unterstützen die verschiedenen Software-Lösungen der proALPHA Gruppe mit ihren 181 Partnern jeden Kunden in exakt den Bereichen, die für sein Business von zentraler Relevanz sind.

Deutschlandweit, an einem unserer Standorte oder im Homeoffice

Mit den Application Management Services (AMS) von proALPHA bieten wir unseren Kunden eine schnelle, punktuelle und persönliche Unterstützung im Tagesgeschäft. Einmal gewünscht, werden Beratungs-, Entwicklungs- und Administrationsleistungen in Form von standardisierten Serviceprozessen ausgelagert und die Leistungs-Wunschliste vereinbart.

Ihr Verantwortungsbereich umfasst

  • Funktion als zentraler Ansprechpartner des Kunden für alle Belange rund um proALPHA
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit durch einen engen Austausch mit den Anwendern, Key Usern und IT-Verantwortlichen unserer Kunden
  • Durchführung und Leitung des Transitionprojektes (Prozess- und Funktionsdokumentation)
  • Zusammenarbeit mit internen Bereichen, um die Ressourcen optimal abzustimmen und zu koordinieren
  • Aktive Einbringung Ihrer Ideen und Lösungsansätze, um die konzeptionelle Weiterentwicklung von proALPHA bei unseren Kunden voranzutreiben
  • Steuerung und Überwachung von Reaktionszeiten, Pflege, Bearbeitungsstand und -dauer sowie die Sicherstellung der Ressourcen zur Bearbeitung von Fach-Requests

Ihr Profil vereint

  • Umfassende Berufserfahrung in der ERP-Beratung, Betreuung von ERP, MES oder anderen komplexen IT-Systemen
  • Tiefes Prozessverständnis für den produzierenden Mittelstand sowie eine ausgeprägte Methodenkompetenz (Projektmanagement, Präsentation und Moderation)
  • Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick und Problemlösungskompetenz
  • Kreative und zielorientierte Steuerung von kleineren und größeren Service Requests sowie eine eigenständige und „Hands-on“-geprägte Arbeitsweise
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Benefits, die wir Ihnen bieten

  • Karriere mit Sinn: Raum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung einer digitalen Transformation
  • Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Wertguthabenkonto (z.B. für ein Sabbatical)
  • Unternehmenskultur: Du-Ansprache auf allen Ebenen, Firmenevents, gruppenweiter Erfahrungsaustausch
  • Weiterentwicklung: Förderung persönlicher Entwicklungschancen, internationale Karrieremöglichkeiten, vielfältiges Schulungsangebot in unternehmenseigener Academy
  • Weitere Benefits: Onboardingkonzept, Familienservice, JobRad, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterangebote

Kontakt

Klicken Sie auf den „jetzt bewerben“-Button, um Teil des Teams zu werden! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und stehen bei Fragen gerne zur Verfügung.
  • Luisa Brödel
  • Human Resources Specialist
  • +49 6374 800-346