Developer 2nd Level Support m/w/d

Deutschland
Österreich
Ungarn
Weilerbach (Kaiserslautern)

Homeoffice / Mobil

proALPHA - der ERP-Anbieter für den Mittelstand

Seit mehr als drei Jahrzehnten ist proALPHA an 65 Standorten und mit mehr als 2.200 Mitarbeitern weltweit der digitale Sparringspartner der mittelständischen Wirtschaft. Bei mehr als 9.700 Kunden – aus der Fertigungsindustrie, dem Großhandel und weiteren Branchen – bilden die leistungsstarken ERP-Kern- und -Zusatzlösungen von proALPHA und seinen Partnern das digitale Rückgrat ihrer gesamten Wertschöpfungskette. Dabei sorgt proALPHA für die intelligente Vernetzung und effiziente Steuerung aller geschäftskritischen Systeme und Kernprozesse. In zunehmend härter umkämpften Märkten ist es darüber hinaus entscheidend, auch vor- und nachgelagerte Prozesse optimal zu integrieren. Deshalb unterstützen die verschiedenen Software-Lösungen der proALPHA Gruppe mit ihren über 290 Partnern die Kunden in exakt den Bereichen, die für ihr Business von zentraler Relevanz sind.

Deutschland, Österreich oder Ungarn, an einem unserer Standorte oder im Homeoffice

Dein Verantwortungsbereich umfasst

Fehleranalyse: Die Analyse von Fehlern sowie die Identifikation der Ursachen im Source Code und in Datenbankstrukturen.
Korrektur und Anpassung: Eine gezielte Durchführung von notwendigen Korrekturen und Anpassungen.
Installation: Die Sicherstellung einer erfolgreichen Installation der Lösung bei unseren Kunden per Fernwartung.
Dokumentation: Du dokumentierst Deine Analysen und Ergebnisse in unserer Wissensdatenbank, um künftigen Fehlern vorzubeugen.
Kommunikation und Zusammenarbeit: Außerdem stehst Du in engem Kontakt mit den Service Consultants, den Entwicklern und Systemtechnikern unseres Unternehmens. Via E-Mail oder Telefon kommunizierst Du dabei mit den IT-Verantwortlichen unserer Kunden.

Dein Profil vereint

Ausbildung: Du besitzt ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium bzw. eine adäquate Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung.
Berufserfahrung: Idealerweise verfügst Du über erste Erfahrungen mit relationalen Datenbanksystemen sowie objektorientierter Entwicklung und ERP- oder Warenwirtschaftsprogrammen.
Fachkenntnisse: Außerdem besitzt Du Kenntnisse im Umgang mit mindestens einer modernen Programmiersprache/Entwicklungsumgebung (z.B. C#, Java, ABL o.ä.). Kenntnisse in der Nutzung eines Ticketsystems wünschenswert (z.B. ServiceNow).
Persönlichkeit: Kunden- und Teamorientierung, sowie eine ausgeprägte Servicebereitschaft und analytisches Geschick zählen zu Deinen Stärken.
Sprache: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

Benefits, die wir Dir bieten

Karriere mit Sinn: Raum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung einer digitalen Transformation
Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Wertguthabenkonto (z.B. für ein Sabbatical)
Unternehmenskultur: Du-Ansprache auf allen Ebenen, Firmenevents, gruppenweiter Erfahrungsaustausch
Weiterentwicklung: Förderung persönlicher Entwicklungschancen, internationale Karrieremöglichkeiten, vielfältiges Schulungsangebot in unternehmenseigener Academy
Weitere Benefits: Onboardingkonzept, Familienservice, JobRad, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterangebote

Gesetzlich verpflichtender Hinweis für Österreich: Die Einstufung dieser Position lässt ein Jahresgehalt brutto (inkl. Prämien) ab €44.000 zu. Je nach Qualifikation und Erfahrung gibt es die Bereitschaft zur Überbezahlung.