IT Monitoring Expert m|w|d

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proALPHA - der ERP-Anbieter für den Mittelstand

Seit rund drei Jahrzehnten ist proALPHA an 56 Standorten und mehr als 2.000 Mitarbeitern weltweit der digitale Sparringspartner der mittelständischen Wirtschaft. Bei mehr als 8.200 Kunden – aus der Fertigungsindustrie, dem Handel und weiteren Branchen – bilden die leistungsstarken ERP-Kern- und -Zusatzlösungen von proALPHA und seinen Partnern das digitale Rückgrat ihrer gesamten Wertschöpfungskette. Dabei sorgt proALPHA für die intelligente Vernetzung und effiziente Steuerung aller geschäftskritischen Systeme und Kernprozesse. In zunehmend härter umkämpften Märkten ist es darüber hinaus entscheidend, auch vor- und nachgelagerte Prozesse optimal zu integrieren. Deshalb unterstützen die verschiedenen Software-Lösungen der proALPHA Gruppe mit ihren 262 Partnern Kunden in exakt den Bereichen, die für ihr Business von zentraler Relevanz sind.

Österreich- und Deutschlandweit, an einem unserer Standorte oder im Homeoffice

Als IT Monitoring Expert m/w/d überwachen Sie die Systeme unserer Managed Services Kunden mit Hilfe unserer Monitoring-Plattform. Sie unterstützen unsere Kunden bei der Betreuung der kritischen proALPHA Infrastruktur und tragen so zum reibungslosen Betrieb der ERP-Software im Kundenumfeld bei. Dabei stehen Sie für Anfragen per Mail, Telefon sowie über unser Kundenportal bereit und beraten unsere Kunden bei diversen technischen Fragestellungen.

Ihr Verantwortungsbereich umfasst

  • Entwicklung und Optimierung der Prozesse innerhalb unserer Monitoring-Plattform (ServiceNow ITOM)
  • Überwachung der Infrastruktur sowie der technischen Prozesse unserer Kunden mittels ServiceNow ITOM
  • Fehleranalyse und Ursachenforschung in der Software, in Datenbankstrukturen sowie in der IT-Infrastruktur bei unseren Kunden
  • Installation und Aktualisierung von Softwarekomponenten, Parametern und Konfigurationen
  • Kommunikation und Abstimmung mit den technischen Ansprechpartnern beim Kunden bis hin zur IT-Beratung
  • Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen (z. B. Service, Consulting)
  • Gelegentliche Rufbereitschaft innerhalb der erweiterten Servicezeiten unserer Managed Services

Ihr Profil vereint

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (o.ä.) oder technisches Studium sowie idealerweise erste Berufserfahrung
  • Fundierte Kenntnisse mit Windows Server- und Client-Betriebssystemen
  • Erfahrung im Umgang mit Netzwerkkomponenten, TCP/IP sowie relationalen Datenbanken und ERP- oder Warenwirtschaftssystemen
  • Kenntnisse in Unix/Linux oder ServiceNow wünschenswert
  • Servicebereitschaft, Kommunikationsgeschick und analytisches Denken
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse

Benefits, die wir Ihnen bieten

  • Karriere mit Sinn: Raum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung einer digitalen Transformation
  • Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Wertguthabenkonto (z.B. für ein Sabbatical), überdurchschnittliches Vergütungssystem für Rufbereitschaft
  • Unternehmenskultur: Du-Ansprache auf allen Ebenen, Firmenevents, gruppenweiter Erfahrungsaustausch
  • Weiterentwicklung: Förderung persönlicher Entwicklungschancen, internationale Karrieremöglichkeiten, vielfältiges Schulungsangebot in unternehmenseigener Academy
  • Weitere Benefits: Onboardingkonzept, Familienservice, JobRad, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterangebote
  • Gesetzlich verpflichtender Hinweis für Österreich: Die Einstufung dieser Position lässt ein Jahresgehalt brutto (inkl. Prämien) ab €45.000 zu. Je nach Qualifikation und Erfahrung gibt es die Bereitschaft zur Überbezahlung.

Kontakt

Klicken Sie auf den „jetzt bewerben“-Button, um Teil des Teams zu werden! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und stehen bei Fragen gerne zur Verfügung.
  • Luisa Brödel
  • Human Resources Specialist
  • +49 6374 800-346