IT-Support (1st Level) - Fachinformatiker Systemintegration m/w/d

  • Weilerbach (Kaiserslautern)
  • Präsenz / Mobil
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Proalpha - der ERP-Anbieter für den Mittelstand

Als Arbeitgeber sind wir PRO YOU – weil bei uns der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir übernehmen Verantwortung füreinander, schaffen kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten und bieten ein Umfeld, das berufliches und persönliches Wachstum fördert - mit flexiblen Arbeitszeitmodellen.   
 
Seit mehr als drei Jahrzehnten unterstützt Proalpha als einer der führenden Anbieter für ERP-Software den Mittelstand. Mit mehr als 2.200 Mitarbeitenden an rund 40 Standorten weltweit und einem starken Partnernetzwerk sind wir der digitale Sparringspartner für über 9.700 Kunden aus der Fertigungsindustrie, dem Großhandel und weiteren Branchen. Unsere ERP-Kern- und Zusatzlösungen sorgen für eine intelligente Vernetzung sowie effiziente Steuerung geschäftskritischer Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Zusammen mit unseren Gruppenunternehmen erweitern wir neben unserem ERP-Software-Portfolio auch Deine Karrieremöglichkeiten.
 
Du arbeitest in Vollzeit an unserem Standort in Weilerbach (bei Kaiserslautern) – und tageweise im Homeoffice.  
 

Deine Aufgaben – contra boring, PRO YOU 

Als Teil unseres 18-köpfigen Workplace Management Teams (1st+2nd Level) sorgst Du dafür, dass die IT-Arbeitsplätze der gesamten Proalpha Gruppe reibungslos funktionieren. Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und stellst sicher, dass unsere Managed Desktop Service Infrastruktur effizient genutzt wird. Dabei arbeitest Du mit modernen ITSM-Tools und unterstützt interne Projekte durch Dein technisches Know-how.
 
  • IT-Support: Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen im 1st-Level-Support – sowohl vor Ort als auch remote; Analyse und Lösung technischer Probleme im Bereich Arbeitsplatzsysteme und Anwendungen; Steuerung und Bearbeitung von Anfragen und Tasks nach ITIL-Best-Practice mit ITSM-Software (Matrix42, ServiceNow)
  • Verwaltung und Pflege: von Standardclients und der Benutzerumgebung (Microsoft 365, Intune, Empirum) sowie von IT-Assets
  • Betreuung: des Mobile Device Managements (Intune MDM) sowie Verwaltung von Mobilfunkverträgen
  • Projektarbeit: Teilnahme an internen IT-Projekten und deren Umsetzung; Mitwirkung beim On- und Offboarding neuer Mitarbeitender, inklusive technischer Einrichtung; Erstellung und Pflege von Wissensartikeln in der Knowledge Base nach KCS-Standards

Dein Profil – contra 08/15, PRO YOU 

  • Ausbildung/Studium: Du hast eine abgeschlossenes Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich absolviert. 
  • Berufserfahrung: Du verfügst über erste Berufserfahrung im IT-Support und Ticketmanagement und möchtest Dein Wissen weiter ausbauen.
  • Fachkenntnisse: 
    • Du bringst sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11 und Microsoft 365 mit.
    • Du hast Grundwissen in Active Directory, Netzwerktechnologien und ITIL (idealerweise ITIL-Foundation-Zertifizierung).
    • Kenntnisse in Software-Paketierung, Deployment sowie erste Erfahrung mit PowerShell-Skripten sind von Vorteil.
  • Persönlichkeit: Du arbeitest strukturiert, lösungs- und serviceorientiert.
  • Sprache: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Deine Benefits – contra basic, PRO YOU 

  • PRO YOU: Offene Kommunikation, Du-Kultur, Teamgeist, Respekt, Wertschätzung, gemeinsame Team- und Firmenevents
  • PRO Flexibilität: Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Workation, Wertguthabenkonto (z.B. für ein Sabbatical)  
  • PRO Entwicklung: Förderung persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, internationale Karrieremöglichkeiten, gruppenübergreifende Karrierechancen, vielfältiges Schulungsangebot, Entwicklungsgespräche  
  • PRO Extras: Onboardingkonzept, Employee Assistance Service, JobRad, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterangebote, Firmenwagen zur privaten Nutzung, leistungsorientierte Vergütung  

PRO YOU – Deine Stärken, Deine Karriere

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich kennenzulernen! Bitte sende uns Deinen Lebenslauf sowie relevante Arbeitszeugnisse über unser Online-Portal.   
  
Nach Eingang Deiner Bewerbung erhältst Du eine Bestätigung, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir zurück. Der nächste Schritt kann ein Vorabgespräch mit uns oder direkt ein erstes Kennenlernen mit dem Fachbereich sein. 99% der Erstgespräche finden online statt.  

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  • Mandy Rußmann
  • People & Culture Communications & Talent Acquisition Specialist