Systemtechniker im IT-Kundensupport m|w|d

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proALPHA - der ERP-Anbieter für den Mittelstand

Seit rund drei Jahrzehnten ist proALPHA an 56 Standorten und mehr als 2.000 Mitarbeitern weltweit der digitale Sparringspartner der mittelständischen Wirtschaft. Bei mehr als 8.200 Kunden – aus der Fertigungsindustrie, dem Handel und weiteren Branchen – bilden die leistungsstarken ERP-Kern- und -Zusatzlösungen von proALPHA und seinen Partnern das digitale Rückgrat ihrer gesamten Wertschöpfungskette. Dabei sorgt proALPHA für die intelligente Vernetzung und effiziente Steuerung aller geschäftskritischen Systeme und Kernprozesse. In zunehmend härter umkämpften Märkten ist es darüber hinaus entscheidend, auch vor- und nachgelagerte Prozesse optimal zu integrieren. Deshalb unterstützen die verschiedenen Software-Lösungen der proALPHA Gruppe mit ihren 262 Partnern Kunden in exakt den Bereichen, die für ihr Business von zentraler Relevanz sind.

Deutschlandweit an einem unserer Standorte oder im Homeoffice.

Als Teil unseres Technik-Teams im Kundensupport bearbeiten Sie systemtechnische Störfälle und stellen sicher, dass unser ERP-System proALPHA bei unseren Kunden reibungslos läuft. Dabei profitieren Sie nicht nur von viel Flexibilität in Aufgaben- und Zeitgestaltung, sondern auch umfangreichen Karrieremöglichkeiten zum Beispiel als angehender Teammoderator. 

Ihr Verantwortungsbereich umfasst

  • Technischer Support: Sie bearbeiten Tickets, die die IT-Infrastruktur unserer Kundenunternehmen betreffen, mithilfe unseres Ticketsystems ServiceNow.  Je nach Interesse können Sie dabei selbst Schwerpunkte setzen und gezielt Aufgaben übernehmen.
  • Analyse: Sie tauchen tief in technische Sachverhalte, z.B. Datenbanken und Server, ein und betreiben Fehleranalysen im Kundensystem. Dadurch lösen Sie Probleme wie z.B. Systemstillstände oder Fehler im Mailversand.
  • Kommunikation: Sowohl die externe Kommunikation mit Kunden (schriftlich und telefonisch) als auch die interne Kommunikation mit angrenzenden Fachbereichen (z.B. Entwicklung) gehören zu Ihrem täglichen Aufgabenfeld.
     

Ihr Profil vereint

  • Ausbildung: Sie haben Ihre Ausbildung (z.B. als Fachinformatiker) oder Ihr Studium im technisch-betriebswirtschaftlichen Bereich erfolgreich abgeschlossen. 
  • Berufserfahrung: Wir freuen uns, wenn Sie erste Erfahrungen z.B. als Systemadministrator mitbringen, aber auch Berufseinsteiger sind bei uns herzlich Willkommen.
  • Fachkenntnisse: Sie haben Kenntnisse mit Datenbanken und Servern im Windows-Umfeld sowie in der Konfiguration von E-Mails (SMTP). Bestenfalls haben Sie darüber hinaus bereits mit SQL gearbeitet oder konnten Einblicke in die Arbeit mit einem ERP-System oder einem Ticketsystem erlangen. Wir erwarten nicht, dass Sie alle genannten Kriterien erfüllen und helfen gerne in der Aus- und Weiterbildung.
  • Persönlichkeit: Sie sind ein absoluter Teamplayer mit einem Faible für Problemlösung. Sie gehen gerne analytisch und lösungsorientiert vor und lieben es zu tüfteln. 
  • Sprache: Für diese Posistion sind sehr gute Deutschkenntnisse zwingend. Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber kein Muss.
     

Benefits, die wir Ihnen bieten

  • Karriere mit Sinn: ausgereiftes Karrieremodell mit der Möglichkeit zur Übernahme von Führungspositionen, Raum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung einer digitalen Transformation
  • Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Wertguthabenkonto (z.B. für ein Sabbatical)
  • Unternehmenskultur: Du-Ansprache auf allen Ebenen, Firmenevents, gruppenweiter Erfahrungsaustausch
  • Weiterentwicklung: Förderung persönlicher Entwicklungschancen, internationale Karrieremöglichkeiten, vielfältiges Schulungsangebot in unternehmenseigener Academy
  • Weitere Benefits: Onboardingkonzept, Familienservice, JobRad, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterangebote

Kontakt

Klicken Sie auf den „jetzt bewerben“-Button, um Teil des Teams zu werden! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und stehen bei Fragen gerne zur Verfügung.
  • Ramona Baumgartner
  • Recruiting Specialist
  • +49 6374 99893-313