Technical Service Consultant m|w|d

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proALPHA - der ERP-Anbieter für den Mittelstand

Seit rund drei Jahrzehnten ist proALPHA an 56 Standorten und mehr als 2.000 Mitarbeitern weltweit der digitale Sparringspartner der mittelständischen Wirtschaft. Bei mehr als 8.200 Kunden – aus der Fertigungsindustrie, dem Handel und weiteren Branchen – bilden die leistungsstarken ERP-Kern- und -Zusatzlösungen von proALPHA und seinen Partnern das digitale Rückgrat ihrer gesamten Wertschöpfungskette. Dabei sorgt proALPHA für die intelligente Vernetzung und effiziente Steuerung aller geschäftskritischen Systeme und Kernprozesse. In zunehmend härter umkämpften Märkten ist es darüber hinaus entscheidend, auch vor- und nachgelagerte Prozesse optimal zu integrieren. Deshalb unterstützen die verschiedenen Software-Lösungen der proALPHA Gruppe mit ihren 262 Partnern Kunden in exakt den Bereichen, die für ihr Business von zentraler Relevanz sind.

Österreich- und Deutschlandweit, an einem unserer Standorte oder im Homeoffice

Als Technical Service Consultant mit dem Schwerpunkt Systemtechnik gehen Sie im proALPHA Support routiniert mit Tickets um und stehen den Anwendern bei allen technischen Fragen und Problemen zur Seite. Ob via Telefon, E-Mail oder Remote Zugriff: Sie erarbeiten zuverlässig Lösungen und sorgen so für einen reibungslosen Betrieb von proALPHA bei unseren Kunden. Dafür halten Sie einen engen Draht zu Ihren anderen Kollegen im Service, den Entwicklern und Consultants unseres Unternehmens.

Ihr Verantwortungsbereich umfasst

  • Fehleranalyse und Ursachenforschung in der Software, in Datenbankstrukturen sowie in der IT-Infrastruktur bei unseren Kunden
  • Verantwortung für das Deployment von Softwareupdates und Software Fixes auf produktiven Kundensystemen
  • Stetige Aktualisierung von Softwarekomponenten, Parameter und Konfigurationen
  • Kommunikation und Abstimmung mit den technischen Ansprechpartnern beim Kunden bis hin zur IT-Beratung
  • Reproduktion der Kundenanliegen in unseren Referenzsystemen
  • Ausführliche und lückenlose Dokumentation Ihrer Lösungen und Arbeitsfortschritte
  • Vorantreiben von Prozessoptimierungen in Ihrem Bereich
  • Perspektivisch besteht die Möglichkeit der Weiterentwicklung zum Teammoderator

Ihr Profil vereint

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik/Wirtschaftsinformatik o.ä. oder eine vergleichbare technische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
  • Erfahrungen mit einem ERP- oder Warenwirtschaftssystem und idealerweise Kenntnisse in Unix/Linux
  • Fundierte Kenntnisse in Windows Server- und Client-Betriebssystemen  
  • Vertrauter Umgang mit Netzwerkkomponenten, TCP/IP sowie relationalen Datenbanken von Vorteil
  • Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich KCS (Knowledge-Centered Service) und ServiceNow
  • Kunden- und Teamorientierung, ausgeprägte Servicebereitschaft und analytisches Geschick
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits, die wir Ihnen bieten

  • Karriere mit Sinn: Raum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung einer digitalen Transformation
  • Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Wertguthabenkonto (z.B. für ein Sabbatical)
  • Unternehmenskultur: Du-Ansprache auf allen Ebenen, Firmenevents, gruppenweiter Erfahrungsaustausch
  • Weiterentwicklung: Förderung persönlicher Entwicklungschancen, internationale Karrieremöglichkeiten, vielfältiges Schulungsangebot in unternehmenseigener Academy
  • Weitere Benefits: Onboardingkonzept, Familienservice, JobRad, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterangebote
  • Gesetzlich verpflichtender Hinweis für Österreich: Die Einstufung dieser Position lässt ein Jahresgehalt brutto (inkl. Prämien) ab €45.000 zu. Je nach Qualifikation und Erfahrung gibt es die Bereitschaft zur Überbezahlung.

Kontakt

Klicken Sie auf den „jetzt bewerben“-Button, um Teil des Teams zu werden! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und stehen bei Fragen gerne zur Verfügung.
  • Luisa Brödel
  • Human Resources Specialist
  • +49 6374 800-346