Werkstudent Support Schwerpunkt Erstbearbeitung m/w/d

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proALPHA - der ERP-Anbieter für den Mittelstand

Seit rund drei Jahrzehnten ist proALPHA an 56 Standorten und mehr als 2.000 Mitarbeitern weltweit der digitale Sparringspartner der mittelständischen Wirtschaft. Bei mehr als 8.200 Kunden – aus der Fertigungsindustrie, dem Handel und weiteren Branchen – bilden die leistungsstarken ERP-Kern- und -Zusatzlösungen von proALPHA und seinen Partnern das digitale Rückgrat ihrer gesamten Wertschöpfungskette. Dabei sorgt proALPHA für die intelligente Vernetzung und effiziente Steuerung aller geschäftskritischen Systeme und Kernprozesse. In zunehmend härter umkämpften Märkten ist es darüber hinaus entscheidend, auch vor- und nachgelagerte Prozesse optimal zu integrieren. Deshalb unterstützen die verschiedenen Software-Lösungen der proALPHA Gruppe mit ihren 262 Partnern Kunden in exakt den Bereichen, die für ihr Business von zentraler Relevanz sind.
 
Deutschlandweit, an einem unserer Standorte oder im Homeoffice

Ihr Verantwortungsbereich umfasst

  • Aktive Unterstützung des SMART-Teams bei der Bearbeitung von Kundenanliegen
  • Überwachung unseres E-Mail Posteingangs und Zuordnung der eingehenden Kundenanfragen anhand der zutreffenden Seriennummer
  • Erstanalyse der erstellten Calls nach Weitergabe an das entsprechende Fachteam
  • Bearbeitung ausgewählter Kundenanliegen und Unterstützung bei der Lösungsfindung durch systematische Recherche in unseren internen Wissensdatenbanken oder mittels Fernwartung
  • Erstellung von ausführlichen und lückenlosen Dokumentation der erarbeiteten Lösungen und Arbeitsfortschritte

Ihr Profil vereint

  • Immatrikulierter Student m/w/d in einem IT-bezogenen oder wirtschaftswissenschaftlichen Studiengang
  • Erste Erfahrungen mit ERP-Systemen wünschenswert
  • Begeisterung für neue Technologien und praxisnahe IT-Themen
  • Strukturiertes und sorgfältiges Arbeiten
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein, Engagement und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Benefits, die wir Ihnen bieten

  • Karriere mit Sinn: Raum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung einer digitalen Transformation
  • Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice
  • Unternehmenskultur: Du-Ansprache auf allen Ebenen, Firmenevents
  • Weiterentwicklung: Förderung persönlicher Weiterentwicklungschancen, herausfordernde Aufgaben in anspruchsvollen Projekten
  • Weitere Benefits: Onboardingkonzept, Mitarbeiterangebote

Kontakt

Klicken Sie auf den „jetzt bewerben“-Button, um Teil des Teams zu werden! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und stehen bei Fragen gerne zur Verfügung.
  • Chiara Seuring
  • Student
  • +49 6374 99893-234