Werkstudent Support Schwerpunkt Technik m/w/d

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Proalpha - der ERP-Anbieter für den Mittelstand

Als Arbeitgeber sind wir  PRO YOU – weil bei uns der  Mensch im Mittelpunkt steht. Wir übernehmen Verantwortung füreinander, schaffen kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten und bieten ein Umfeld, das berufliches und persönliches Wachstum fördert - mit flexiblen Arbeitszeitmodellen.   
  
Seit mehr als drei Jahrzehnten unterstützt Proalpha als einer der  führenden Anbieter  für  ERP-Software den Mittelstand. Mit mehr als  2.200 Mitarbeitenden an rund 40 Standorten weltweit und einem starken Partnernetzwerk sind wir der digitale Sparringspartner für über 9.700 Kunden aus der Fertigungsindustrie, dem Großhandel und weiteren Branchen. Unsere ERP-Kern- und Zusatzlösungen sorgen für eine intelligente Vernetzung sowie effiziente Steuerung geschäftskritischer Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Zusammen mit unseren Gruppenunternehmen erweitern wir neben unserem ERP-Software-Portfolio auch Deine Karrieremöglichkeiten.    
 
Deutschlandweit, an einem unserer Standorte oder im Homeoffice.

Deine Aufgaben – contra boring, PRO YOU 

  • Technischer Support: Aktive Unterstützung des technischen Teams bei der Bearbeitung von Kundenanliegen
  • Case-Analyse & Routing: Erstanalyse der eingegangenen Cases, Beteiligung an der Lösungsfindung im Team sowie Weiterleitung an zuständige Fachteams bei Bedarf
  • Fehlerrecherche & Fernwartung: Bearbeitung ausgewählter Kundenanliegen durch Recherche in internen Wissensdatenbanken oder direkte Unterstützung per Fernwartung
  • Dokumentation: Erstellung von ausführlichen und lückenlosen Dokumentationen der erarbeiteten Lösungen und Arbeitsfortschritte

Dein Profil – contra 08/15, PRO YOU 

  • Studium: Immatrikulierter Student m/w/d in einem IT-bezogenen oder wirtschaftswissenschaftlichen Studiengang
  • Berufserfahrung: Erste Erfahrungen mit ERP-Systemen wünschenswert
  • Fachkompetenz: Begeisterung für neue Technologien und praxisnahe IT-Themen
  • Persönlichkeit: Strukturiertes und sorgfältiges Arbeiten sowie Hohes Verantwortungsbewusstsein, Engagement und Teamfähigkeit
  • Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse für die Kommunikation in einem internationalen Umfeld

Deine Benefits – contra basic, PRO YOU 

  • PRO YOU: Offene Kommunikation, Du-Kultur, Teamgeist, Respekt, Wertschätzung, gemeinsame Team- und Firmenevents.  
  • PRO Flexibilität: Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Workation, Wertguthabenkonto (z.B. für ein Sabbatical)  
  • PRO Entwicklung: Förderung persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, internationale Karrieremöglichkeiten, gruppenübergreifende Karrierechancen, vielfältiges Schulungsangebot, Entwicklungsgespräche  
  • PRO Extras: Onboardingkonzept, Employee Assistance Service, JobRad, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterangebote, leistungsorientierte Vergütung  
  

PRO YOU – Deine Stärken, Deine Karriere

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich kennenzulernen! Bitte sende uns Deinen Lebenslauf und relevante  Leistungsnachweise über unser Online-Portal.  
  
Nach Eingang Deiner Bewerbung erhältst Du eine Bestätigung, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir zurück. Der nächste Schritt kann ein Vorabgespräch mit uns oder direkt ein erstes Kennenlernen mit dem Fachbereich sein. 99% der Erstgespräche finden online statt.  
  
Fragen? Melde Dich – wir helfen gern!  

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  • Michaela Mourtzios
  • Talent Acquisition Specialist